关于校园网使用情况调查问卷结果的说明

为全面了解和掌握校园网使用情况，提高校园网的整体建设和服务水平，信息处于2015年1月至3月针对全校学生开展了校园网使用情况的调查。

本次调查得到了同学们的大力支持，至问卷提交截止之日，共收到问卷934份，其中实际有效问卷925份。男生问卷273份，女生问卷652份；本科生问卷798份，研究生问卷127份。

本次问卷统计结果整体良好，同学们对校园网建设工作给予了充分肯定。在对校园网整体情况满意度打分上，打8分及以上的用户比例为45.09%，打7分及以上的用户比例为72,12%。

其中在有线网网速的应用体验统计上，感觉访问网页速度很快与较快的用户比例为53.7%，在线看视频的速度很快与较快的用户比例为43.1%，下载文件的速度很快与较快的比例为54.2%。在对无线网（UIBE-WLAN）的信号强度评价上，感觉信号强、连接很快的比例为33.19%，感觉信号非常稳定和一般稳定的比例为51.46%。在对信息处工作人员的解答及维修服务态度的评价上，评价很好的比例为48.30%；在对校园网总体情况的综合评价上，感觉非常满意和比较满意的比例为49.73%；

同时，问卷结果也客观反映了目前校园网建设存在的很多问题与不足。例如：虹远楼无线信号强度与覆盖面、无线网的连接稳定性、高峰期上网速度、以及用户登录认证、国际网访问等各面都存在一定问题，都需要进一步加强和解决，另信息处官方的网络报修渠道也需要大力宣传。

针对本次问卷结果中反映突出的问题，信息处将大力增强改进工作，有效保障同学们正常生活学习的网络需求；并通过电话、信息门户、BBS、微信等多种方式为学生提供技术性解答。

同时，信息处将在2015年下半年对用户反映问题较多的虹远楼无线网进行整体优化改造，增强信号覆盖面与信号强度，满足同学们的无线上网需求。计划在2016年，对其他宿舍楼宇的无线网络进行优化，并对学校部分基础网络设施较为老旧的楼宇进行整体优化升级，改造后校园网整体状况将会有进一步的提升。

信息处在未来的网络建设工作中，将努力改进现有问题，提高校园网的建设与服务水平，争取为广大师生提供一个越来越好的网络环境。

问卷结果的详细分析报告见附件“校园网使用情况调查报告”。再次感谢广大师生对校园网建设工作的大力支持！